よくある質問
モバカルネットを使用する際の推奨環境はありますか。
- A
- 下記「対応OS」に記載がないOSにつきましては非推奨かつサポート対象外となります。ご注意ください。
モバカルネット
[パソコン]
※横にスクロールして、確認ください。
| 推奨環境 | 対応OS | CPU | メモリ(RAM) | ハードディスク |
|---|---|---|---|---|
| Windows | Windows11 どちらも64ビット （Home/Pro対応） |
インテル®Core™ i3 以上 | 8GB以上 | 1.3GB以上の 空き容量 (1.5GB以上推奨) |
| MacOS | MacOS X 10.13 以上 | 1GHz以上 | 8GB以上 | |
| Webブラウザ | Windows, MacOS : Google Chrome(最新バージョン) | |||
| ディスプレイ | 解像度1000×800ピクセル以上推奨 | |||
[スマートフォン/タブレット]
※横にスクロールして、確認ください。
| 推奨環境 | 対応iOS |
|---|---|
| iPad iPhone |
iOSおよびiPadOS 14以上 |
| Android | AndroidOS 13以上 |
| ブラウザ | iPad, iPhone : safari（最新バージョン） Android : Google Chrome（最新バージョン） |
モバカルチャット
スマートフォンのみの対応です。
| 推奨環境 | 対応OS | CPU |
|---|---|---|
| iOS | iOS 14以上 | 1GHz以上 |
| Android | AndroidOS 13以上 |
電子処方箋に対応していますでしょうか。
- A
- 対応しております。
電子処方箋のご利用について、追加で費用が発生することはありません。
アップデートの頻度、方法について教えてください。
- A
- 2か月に1回程度、自動で更新されます。（頻度は変更の可能性あり）
API連携は可能でしょうか。
- A
- モバカルネットではAPIを用いた外部システム連携が可能となります。
なお、API仕様の公開には所定のご契約を結んでいただく必要があり、実際にAPIをご利用いただく場合は有償となります。
端末が壊れてしまった場合、データが消えないか心配です。
- A
- ご安心ください。⽇本国内複数拠点にデータセンターを分散して運⽤していますので、仮に⼤規模な震災が起こった場合でもサーバがストップすることはありません。
納期は通常どれくらいの日数がかかりますか。
- A
-
お申込書を受領後、約2ヶ月間の準備期間をいただきます。
※申し込み状況によって多少の変動が生じる場合もございます。
他カルテからのデータ移行は可能ですか。
- A
-
①基本情報・病名 レセコンベンダーに依頼が必要です
②カルテ所見・処方 当社で移行可能か確認します
導入サポート体制について教えてください。
- A
- ご導入時には、専任のインストラクターが貴院のご状況に合わせ、ヒアリングを行いながら計4回程度の操作説明を実施いたします。
（※医療機関様のご状況に応じて回数の増減がございます）
購入前に実際触ってみたいのですが、デモ環境の用意はありますか。
- A
- 担当営業より製品説明をした後に、お試し期間として約２週間デモ環境のお渡しが可能です。
申込の前にデモンストレーションを実施してほしい
- A
- 可能です。
お問合せフォームよりお申込みください。
診療情報提供書や診断書の作成はできますか。
- A
- 可能です。モバカルネットには、一般的に使用されている文書フォーマットをご用意。入力フォーム形式で、簡単に文書作成を行っていただけます。
検体検査システムと連携して、検査の依頼や結果の取り込みをすることはできますか。
- A
- 可能です。ご利用中の臨床検査会社様をお知らせいただきましたら、連携の調整をさせていただきます。
当社では30社以上の連携実績がございますので、お気軽にお問い合わせください。
画像診断システムや心電図などの検査・診断機器と連携できますか。
- A
- 可能です。各メーカー様と打合せの上、連携を調整させていただきます。
ご利用中の機器をご教示いただきましたら連携実績・可否を確認させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
オフラインでも利用できますか。
- A
- 事前準備が必要ですが、オフライン環境でもカルテ記入は可能です。オンライン環境でロード作業を行っていただけば、内容が保存されます。
アカウントは月額料金に５アカウント含まれていますが、
職員が多い場合は各１人 +2,000 円が必要になりますか。
- A
-
ユーザ登録に費用はかかりませんが、カルテ使用する際の同時ログインアカウント数が
５アカウントを超える場合に費用が必要となります
電話サポートの営業時間を教えてください。
- A
- 祝日及び年末年始休暇を除く 月曜日～金曜日：9:00-17:00
レセプト締日前３営業日：9:00-19:00
土日祝日：9:00-17:00
※休日緊急対応窓口として、システム障害など緊急度の高いお問い合わせのみのご対応としております。